Comme Convers Télémarketing, utilisez le savoir-être des seniors comme atout stratégique!
Posté par BiTWiiN & Co dans Exemples & bonnes pratiques le 19 juillet 2011
Convers Télémarketing, centre d’appels à Nice, a fait le choix depuis plus de 10 ans, de mettre en avant les compétences des seniors. Cette PME niçoise emploie près de 130 personnes dont 30% de seniors, alors même que son secteur d’activité attire plutôt les candidats jeunes (75% dans les centres d’appels classiques). « Nous avons voulu apporter de la maturité aux équipes alors que, traditionnellement, ce sont beaucoup d’étudiants qui sont embauchés dans les centres d’appels » nous explique Philippe de Gibon, le directeur général de Convers Télémarketing.
Une stratégie de long terme
Cette politique RH atypique est une véritable stratégie pour Convers Télémarketing. Comme le souligne Philippe de Gibon, « nous avons voulu sortir de cette population étudiante pour garder un peu plus longtemps nos salariés ». Convers Télémarketing connaît ainsi le plus faible turn-over de son secteur (8,5% en 2010).
Mais les seniors ont également d’autres avantages pour Philippe de Gibon : « Ils utilisent mieux la langue française. Leur vocabulaire est plus riche et donc plus précis. Ils ont également une voix plus posée et, au téléphone, c’est important. Cela donne de la crédibilité. » Les seniors sont également plus facile à gérer car ils ont l’expérience de l’entreprise. Ils sont plus stables que les jeunes diplômés.
Un contrat de travail inédit
Dès sa création, en 1998, Convers Télémarketing a choisi d’attirer les candidats seniors : « Nos salariés sont tous embauchés en CDI et nous leur offrons la possibilité de choisir chaque semaine leurs horaires de travail » nous explique Philippe de Gibon. Ce contrat à temps choisi, unique en France, permet aux salariés de jongler facilement entre vie professionnelle et vie personnelle. Ce type de contrat est particulièrement adapté aux seniors qui choisissent ainsi la durée hebdomadaire de leur temps de travail et peuvent organiser leur semaine comme ils le désirent.
Parallèlement, la direction de Convers Télémarketing a mis l’accent sur les entretiens professionnels, qui permettent de faire un bilan du salarié dans l’entreprise et d’évaluer ses attentes, ainsi que le tutorat. Aujourd’hui, près de 80% des tuteurs de l’entreprise sont des seniors : « le tutorat plait beaucoup aux seniors car cela permet de valoriser leurs compétences auprès des jeunes» souligne le directeur général de Convers Télémarketing.
Cette politique RH innovante a permis à Convers Télémarketing de gagner le Trophée d’Or de la catégorie Ressources Humaines, décerné par le jury des Trophées Chef d’Entreprise Magazine en 2009.
Danh Tourisme recrute des seniors pour aller à l’école
Posté par BiTWiiN & Co dans Exemples & bonnes pratiques le 20 juin 2011
Du fait de leur activité, certaines entreprises privilégient l’embauche des seniors par rapport à d’autres candidats. C’est le cas de Danh Tourisme. Cette société de transport et de ramassage scolaire de 250 salariés ne recrute que des seniors pour conduire ses cars scolaires. Plus de 20% de ses salariés sont des seniors. Lire la suite »
Vendée Distri Presse : un exemple réussi de recrutement de candidats seniors
Posté par BiTWiiN & Co dans Exemples & bonnes pratiques le 7 juin 2011
Les entreprises ont souvent des difficultés à recruter, en particulier pour leurs emplois temporaires ou à temps partiel. Un nombre croissant d’entre elles se tournent alors vers la population senior comme Vendée Distri Presse. Cette entreprise, installée à Challans, a embauché 3 seniors dans son équipe de chauffeurs-livreurs. Stéphane Guichard, le DRH nous explique pourquoi : « La population senior reste intéressée par ces emplois, dits précaires. Les seniors se distinguent des autres actifs car ils ne cherchent pas à évoluer professionnellement. Le simple fait d’avoir une activité quelques heures par semaine les intéresse car cela leur permet d’avoir un complément de revenus et de conserver du lien social. » Lire la suite »
Prime de 2000€ pour l’embauche d’un senior : une mesure efficace pour lutter contre le chômage des seniors ?
Posté par BiTWiiN & Co dans Actualités, Aspects légaux le 27 mai 2011
Dans le cadre de son plan de lutte pour l’emploi, Nicolas Sarkozy a annoncé mardi dernier le versement d’une prime de 2000€ pour toute entreprise qui recrute un chômeur de plus de 45 ans.
Le président de la République souhaite faire évoluer les mentalités dans l’entreprise au sujet de l’emploi des seniors et cette prime peut y contribuer, en accordant un coup de pouce financier aux entreprises.
La France présente l’un des plus faibles taux d’emploi des seniors. 37,3 % des 55-64 ans travaillent contre plus de 41 % en moyenne chez nos voisins européens, selon le Ministère du Travail et de l’Emploi. Alors que l’âge légal de départ à la retraite est de 62 ans, beaucoup de Français finissent leur carrière avant. Lire la suite »
Temps partiel senior : un levier de recrutement et d’organisation pour les PME ?
Posté par BiTWiiN & Co dans Emploi à temps partiel le 20 mai 2011
Selon l’article L3123-1 du Code du travail, le travail à temps partiel se caractérise par une durée du travail inférieure à la durée légale (35 heures par semaine) ou aux durées conventionnelles pratiquées dans l’entreprise. Depuis 1992, le recours au travail à temps partiel s’est accéléré grâce au développement des services (notamment les services aux particuliers) et la féminisation de la population active. Aujourd’hui, 17,6% des salariés du secteur privé déclarent travailler à temps partiel selon le Ministère du Travail et de l’Emploi et parmi eux, 90% travaillent dans le secteur tertiaire. Cependant, les salariés embauchés à temps partiel ne forment pas un ensemble homogène. Lire la suite »